Política de Privacidade

Última atualização: 26 de agosto de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como a FeelTech Soluções trata dados pessoais no site e na plataforma FeelTech/Maxim, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).

1. Quem é o controlador dos seus dados

FEELTECH SOLUÇÕES EMPRESARIAIS LTDA, inscrita no CNPJ 61.383.152/0001-05, com sede na R. São José, 00, Apto 304, Centro, Bom Princípio/RS, CEP 95.765-000 ("FeelTech"), é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site e da plataforma.

2. Encarregado de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos como titular de dados ou tirar dúvidas sobre esta política, entre em contato com nosso Encarregado pelo e-mail suporte@feeltechsolucoes.com.br.

3. Quais dados coletamos

  • Dados de cadastro e conta: nome, e-mail, empresa vinculada e senha (armazenada de forma criptografada), usados para acesso à plataforma;
  • Dados de atendimento e suporte: mensagens, anexos e histórico dos chamados abertos nos módulos de Atendimento;
  • Dados de agenda: compromissos e eventos registrados no Calendário;
  • Dados financeiros e fiscais: CPF/CNPJ e dados de faturamento e pagamento (ex.: PIX), quando aplicável aos módulos de faturamento;
  • Dados de navegação: cookies estritamente necessários para manter sua sessão de login (ver Seção 7).

Não coletamos dados sensíveis (Art. 5º, II, da LGPD) além do estritamente necessário para a prestação do serviço contratado.

4. Para que usamos seus dados e base legal

  • Prestar o serviço contratado (login, atendimento, agenda, faturamento) - execução de contrato (Art. 7º, V);
  • Autenticação e segurança da conta - legítimo interesse e cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, IX e II);
  • Emissão de documentos fiscais e cobrança - cumprimento de obrigação legal/regulatória (Art. 7º, II);
  • Comunicações sobre agendamentos e chamados - execução de contrato (Art. 7º, V);
  • Melhoria da plataforma e suporte técnico - legítimo interesse (Art. 7º, IX).

5. Com quem compartilhamos os dados

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com prestadores que apoiam a operação da plataforma, como provedores de infraestrutura e armazenamento (Microsoft OneDrive) e, quando o recurso é utilizado, serviços de inteligência artificial (Google Gemini) para funcionalidades específicas. Esses fornecedores podem processar dados fora do Brasil; nesses casos, adotamos as salvaguardas contratuais exigidas pelo Art. 33 da LGPD.

6. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e os prazos exigidos por lei (por exemplo, obrigações fiscais e contábeis). Encerrada a relação com o titular e os prazos legais aplicáveis, os dados são eliminados ou anonimizados.

7. Cookies

Utilizamos apenas cookies estritamente necessários ao funcionamento do site: um cookie de sessão e um cookie opcional de "lembrar login", ambos configurados como httpOnly e seguros. Não utilizamos cookies de rastreamento, publicidade ou análise de terceiros. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode impedir o login na plataforma.

8. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou vazamento, incluindo conexão criptografada (HTTPS), senhas armazenadas com hash e controle de acesso por perfil de usuário.

9. Seus direitos como titular

Nos termos do Art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

  • Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
  • Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
  • Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
  • Revogação do consentimento e informação sobre o compartilhamento de dados.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail suporte@feeltechsolucoes.com.br. Responderemos dentro dos prazos previstos na LGPD.

10. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização está indicada no topo deste documento.

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